メリット

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ポイント制なので、サービス数が明確です。必要な時だけ、必要なサービス券を御購入出来ます。

内容により電話対応と訪問で、御客様のサポートを切り分けて行えます

パソコンを購入したけど、社内に詳しい人がいない。よく聞く話です。ある程度パソコンを使いこなせる迄、サポート券を御購入して覚えることも可能です。

サポートダイアルに電話をかけてもなかなか掛からないものです。当社では可能な範囲でスタッフが丁寧に対応します。(※内容により解決出来ない場合があります。)



サポート料金

御客様に、コース券を必要ポイント分御購入して頂きます。料金はコースにより異なります。サポート内容によってポイントが消費されていき、0ポイントでサービス終了です。継続の場合は終了後、もしくは追加とちらでもコース券を御購入して頂く事でサポートが引き続き受けられます。

<ポイント消費について>
訪問作業
10ポイント消費
電話又はメール
5ポイント消費

標準コース(15ポイント)  2万円
サポート例(ポイントの使い方)

 ・訪問1回(10ポイント)+電話またはメール1回(5ポイント)
 ・電話又はメール3回(5ポイント×3)


安心コース(30ポイント)  3万円
サポート例(ポイントの使い方)

 ・訪問3回(30ポイント)
 ・訪問2回(20ポイント)+電話またはメール2回(5ポイント×2)
 ・訪問1回(10ポイント)+電話またはメール4回(5ポイント×4)
 ・電話又はメール6回(5ポイント×6)



確認事項

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サポート券ご使用の有無に関わらず、有効期限は御購入より一ヶ年となります。また、追加でサポート券を御購入の場合は、有効期限が1年間追加となります。

御客様の環境により、サポートが不可能な場合が御座いますので、予めご了承願いします。

重度の故障やトラブルに関しましては、別途御見積りが必要な場合が御座います。

原因判断や訪問調査についての依頼もポイント消費対象となります。

当社のスケジュールにより、ご連絡を頂いてから早急に対応出来ない場合もあります。

時間がかかりそうなトラブルの場合は、持ち帰らせて頂く場合があります。また、内容により対応不可能な場合もあります。

ご購入頂きましたポイントについては、理由の如何を問わず購入ポイント及びポイント残数分の返金は出来ません。

遠方のお客様の場合は別途交通費がかかる場合が御座いますので予めご了承下さい。



サポートエリア

大阪市内・阪神間・兵庫県南部(その他についてはお問い合わせ下さい。)


お問い合わせは→こちら