<ハードウェア>
Q1
パソコンが、起動途中で再起動したり、日に日に正常に起動出来なくなっています。
A1
電源部の故障が考えられます。メーカー品の場合は、サポートセンターにお問い合わせの上修理依頼をする事をお勧めします。症状にもよりますが、お急ぎの場合は弊社で対応可能な場合も有ります。

Q2
マウスが突然使えなくなりました。
A2
無線マウスの場合は電池の消耗、もしくは受信部が遮蔽物によりマウス側からの交信が出来ない可能性が考えられます。有線マウスの場合は、ケーブルから本体への接続不良の可能性があります。

Q3
パソコンのモニターの表示が点いたり消えたりする。
A3
モニター本体のアナログ端子またはDV端子・電源端子へのケーブル差し込みを確認しましょう。それでも改善されない場合は、故障の可能性が考えられますので、購入店もしくはメーカーのサポートセンターにお問い合わせをしてください。

Q4
パソコンが起動しなくなりました。
A4
フロッピードライブにフロッピーディスクが入っている場合があります。または、ハードディスクの故障が考えられます。

Q5
パソコンのモニターの表示が点いたり消えたりする。
A5
モニター本体のアナログ端子またはDV端子・電源端子へのケーブル差し込みを確認しましょう。それでも改善されない場合は、故障の可能性が考えられますので、購入店もしくはメーカーのサポートセンターにお問い合わせをしてください。

Q6
インターネットが突然出来なくなりました。
A6
モデムやルーターが何かしらの原因で不安定になった可能性があります。一度、モデムやルーターの電源を抜いて、30秒ほど待ってから再度電源を入れて下さい。

<ソフトウェア>
Q1
アプリケーションがなぜかインストール出来ません。
A1
なにかしらの原因により、インストールが不可能な場合があります。セーフモードでWindowsを起動してインストールを試みると出来る可能性があります。

Q2
ある日を境に動作が著しく遅くなりました。
A2
原因は様々ですが、ウイルス対策ソフトの再インストールで解決出来る事もあります。